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秒速赛车直播网 www.cpqwn.us 将政务微博打造成民心工程

2011年11月28日 09:33

选稿:天潼  来源:东方网  作者:邓子庆  

      “上海发布”微博平台今天上午8时40分,将在腾讯网、新浪网、东方网、新民网同时上线。这是上海市人民政府新闻办公室实名认证的政务微博。(11月28日东方网)

      易观智库的研究数据显示,仅2010年中国微博市场注册用户数量达7500万,而2009年我国的微博注册用户只有800万,增速高达837.5%。如此欣欣向荣之势,一方得益于微博本身所具备的即时、广泛、互动等传播优势,另一方面微博更是展现出了对中国政治生态的强大影响力,在一个又一个社会焦点中,微博都显示出强大的网络信息放大功能,这必然在一定程度上倒逼地方党政机关和干部意识到微博的重要性,并尝试利用微博听取民意、汇集民智、为民办事。

      令人欣慰的是,随着微博影响力的扩大,越来越多的专家学者、社会名人、政府官员乃至政府部门也开始使用微博,这无疑增强了微博问政的力度和广度。此次“上海发布”走进广大网民,可谓积极开展微博政务的又一良好典型。当然,也得承认,在微博政务正当时的语境下,身处“微时代”的政务机构、公务人员将微博“织”得好者,并非多数。清华大学公共关系与战略传播研究所社会化媒体实验室在其官方微博“政务微博观察”中提到:“当前政务微博群体中80%患上了‘痴呆症’,既‘盲’又‘聋’,自言自语?!?/P>

      如何才能避免政务微博又“聋”又“哑”呢?首先要有专门的团队打理官方微博,更重要的是通过微博强大的互动性,用群众、网民喜闻乐见的网言网语来回复他们、影响他们,及时、准确、主动、客观地回应群众和媒体关注的问题——不仅通过微博及时发布政府机关的重大决策、政策解读和服务举措,还广泛接受网民监督、处理市民反映的问题,同时对失实的报道和以讹传讹的谣言予以迅速澄清。

      当然,在笔者看来,要想将政务微博真正办成一个民心工程,至少要在以下四方面予以注意:

      一是各级政府机关和官员当认识到,作为网络问政的一种形式,开通微博政务可谓顺应潮流、与时俱进。没有开通的有必要及时跟上,已经开通的贵在坚持——从过往经验看,官员博客、一把手电话之类的都跟风而上,但没有多久,或博客不更新,或电话成空号,前不久银川市就通报批评当地某部门微博政务后便“不出声”了,不知是在潜水还是来打酱油。对此,我们期待上海微博政务不要走这条老路,可以跟风开通微博政务,但更要比谁在坚持让其发挥实效。

      二是地方政府和官员在积极开通微博政务的同时,不要忽略了官方网站的同步建设。毕竟,与微博相比,官网依然存在不少优势,这注定了其不能被取代。但事实上,很多地方政府网站都存在不少问题,民众对此颇有怨言。我们说,如果连相对传统的,也相对更重要的政府网站都不好好搞,不能充分发挥作用,指望“织围脖”承载问政重任,恐怕有点本末倒置。

      三是微博政务很大程度上牵连着一种草根文化,公民有时难免产生一些情绪化和偏激化表达。政府在微博问政过程中,应当保持一种开明宽容姿态。要像广东省委书记汪洋所说的那样“允许群众骂娘”;事实证明,如此问政态度,更能获得大家的支持和参与。毕竟,网民一般不会凭空搞“人身攻击”,若“拍砖”是因政府的一些工作未做到位,那实则公民对政府工作不满的一种表达。

      四是微博政务要讲求实效。不管通过何种形式问政,出发点和落脚点都是实实在在地为老百姓谋福利。不注重实效的网络问政只能成为面子工程,也易使群众产生一中挫败感。微博政务说到底是为人民服务的,这需要官方不仅要学会在微博上与民沟通交流,更要以“上网交心下网服务”、“网上问题网下解决”为根本目标。

      最后,开通政务微博群还只是走出了第一步,勇敢登上舞台的“上海发布”以及之后跟进的各类政府微博群,要想获得老百姓认可的掌声,实现预期的社会效益,还必须充分尊重网络传播的规律,实现网上办公和网下办公通力协作,并与微博运营商加强合作。唯有如此,才能真正让政务微博群这条“新群众路线”走得更远。

      

      

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